En Maranto's Gourmet cuidamos la calidad de cada uno de nuestros productos. Due to our artisanal food products, our returns are governed by the following conditions:
Por razones de seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto personal una vez entregado el producto.
Podremos ofrecer reposición o reembolso en los siguientes casos:
Cualquier inconvenience deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para evaluar el caso será necesario enviar:
Una vez revisada la solicitud, podremos ofrecer una de las siguientes opciones:
En Marantos Gourmet, nos esforzamos por que recibas nuestras salsas artesanales y productos gourmet en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería certificadas.
Envíos Locales:
Contamos con entrega a domicilio directa en la zona de Poza Rica, Coatzintla y Tihuatlán.
Envío Nacional Estándar
$189 MXN
A cualquier parte de México, hasta 10 kg.
Envío Gratis
En compras superiores a $1,999 MXN
Entrega Local
Poza Rica y alrededores: $40 MXN o gratuito en puntos de entrega designados.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se preparan y entregan a la mensajería en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Hora de Corte
Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se procesarán a partir del siguiente día hábil.
Tiempo de Tránsito
Nacional
De 3 a 5 días hábiles (dependiendo del destino)
Local
De 24 a 48 horas hábiles
Utilizamos servicios confiables como Paqueteexpress para envíos nacionales, garantizando la integridad de nuestros envases de vidrio y productos.
Empaque especializado para proteger tus productos artesanales durante el transporte.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Importante
Si recibes un producto con daños causados por el transporte, por favor contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp o al correo de atención al cliente en un plazo no mayor a 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete.