Información Importante

Políticas de Devolución

En Maranto's Gourmet cuidamos la calidad de cada uno de nuestros productos. Due to our artisanal food products, our returns are governed by the following conditions:

1. Productos alimenticios

Por razones de seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto personal una vez entregado el producto.

2. Casos en los que sí aplican devoluciones o reposiciones

Podremos ofrecer reposición o reembolso en los siguientes casos:

  • Producto dañado durante el transporte
  • Envase roto o con fuga
  • Producto defectuoso
  • Pedido incorrecto o incompleto

3. Plazo para reportar problemas

Cualquier inconvenience deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

4. Evidencia requerida

Para evaluar el caso será necesario enviar:

  • Número de pedido
  • Fotografías del producto
  • Descripción del problema

5. Solución

Una vez revisada la solicitud, podremos ofrecer una de las siguientes opciones:

  • Reposición del producto sin costo
  • Crédito para una compra futura
  • Reembolso parcial o total, según corresponda

6. Contacto

Para reportar cualquier incidencia, contáctanos a través de nuestros canales oficiales en el sitio web o directamente por WhatsApp.